汝阳农商银行：用心服务识电诈 止付挽损获锦旗-天天讯息
中国日报网
2023-05-30 16:03:39
(资料图片仅供参考)
5月29日，汝阳农商银行杜康分理处收到一面锦旗，锦旗上写着“热心服务 暖至人心 尽职尽责 止付挽损”。这背后的故事还要从三天前，汝阳农商银行成功识别、堵截一起21万元的电信诈骗说起。
5月26日下午3时许，一对老年夫妇神色慌张的来到汝阳农商银行杜康分理处，要求办理大额转账业务，在客户填写票据过程中，大堂经理刘素格耐心的询问其转账用途，老人声称是某位亲戚使用，看到转账金额较大，且近期电信诈骗频发，大堂经理提出需要现场电话核实。
老人配合的将电话打了过去，在大堂经理的连番追问下，对方支支吾吾，且提供的账号为外地一对公账户。经询问，老人也并没有到过账户所在地。该行工作人员意识到老人可能遭遇了电信诈骗！立即暂停了相关业务办理，并将相关情况汇报给网点责任人刘昊旭。
尽管种种证据都指向老人被诈骗，但老人仍坚持要给对方转账，情绪十分激动。眼看劝说无果，该行网点负责人立刻向柜员吴艺楠发出暗示，让其稳定住老人。同时到一旁拨打报警电话，辖区派出所民警果断出警，三分钟后便到达网点。民警当着老人的面拨通了对方电话，在民警亮明身份并要求与对方当面沟通时，对方立刻拒绝并连忙说不用转了，钱不要了，仓皇挂断了电话。经过民警和网点工作人员的耐心劝解和举例说明，老人最终意识到自己遭遇了电信诈骗。
作为与老百姓“钱袋子”密切相关的窗口机构，银行更是防范电信诈骗的“第一道防线”。汝阳农商银行始终将老百姓的财产安全放在第一位。对内定期组织员工开展风险案例学习培训，提升员工服务质效，对外积极配合监管部门开展防诈知识宣传，提升群众金融素养，切实织牢资金安全“防护网”，为客户提供安全、高效、便捷的金融服务体验。（图/刘昊旭、周洋洋）
【责任编辑：蔡东海】
